【课程纲要】

导言•4D情商管理产生背景

第 一篇 Attention-从天性到情商表现

天性奉献的本质

天性胜过理性，情商表现区分

从认识天性到天生偏好

天生个性测试（现场测评并分析结果）

第二篇 Mindset-情绪管理红转绿

情商（EQ）测试

情商（EQ）决定有多全面，知商（IQ）决定有多特别

智商决定高低，情商决定生死

不同的情绪，影响到绩效的程度

五组情感（EQ）体现情绪

4D情商的**管理工具，故事情节红转绿

第三篇 Behavior-4D情商行为修炼

行为1. 表达真诚感激与欣赏（营造赋能的场域）

行为2. 关注共同利益（解决冲突，加强合作）

行为3. 信守所有**（诚信支持高效）

行为4. 适度包融他人（归属凝聚合力）

行为5. 表达务实乐观（挑战创造机遇）

行为6. 百分百投入工作（创造奇迹方案）

行为7. 避免指责与抱怨（降低执行风险）

行为8. 明确角色与职权（系统高效执行）

第四篇 Results-4D情商修炼工作表（CSW）

CSW情商修炼工作表分析

背景转换CSW工作表（分组练习，老师指导）

第五篇 4D情商-AMBR修炼计划